お引っ越しに伴うお手続き

お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご利用いただいているコースによって異なります。
お引っ越しとあわせて、ご利用コースの見直しのご相談や、お手続きに関するご質問など、お気軽にお問い合わせください。

現在のコースのご確認方法

お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご契約いただいているコースによって異なります。
現在ご契約中のコースがわからない場合はこちらからご確認いただけます。

お引越に併せてコース変更の場合

サービス一覧ページより新しいコースをお選びいただき、お申し込みください。
詳しくはカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お引越先でejひかりコースをご利用になる場合

ejひかりなら初期費用無料でご利用いただけます。

マンションタイプ:4,500円(税抜) ファミリータイプ:5,500円(税抜)(東日本エリアの場合)、5,000円(税抜)(西日本エリアの場合)

※ejひかりについて詳しくはこちら 

お引越先でも同じコースをご利用の場合

現在ご利用のコース毎にお手続き方法をご案内します。

「ejひかり」
「フレッツ光コース」
「フレッツADSLコース」
「ペッパー ADSLコース」
「固定IPオプション」

「ejひかり」をご利用のお客様

infoPepperのお手続き

infoPepperカスタマーサポートまでご連絡ください。

「フレッツ光コース」をご利用のお客様

NTT東日本(NTT西日本)のお手続き

※お引越しが決まりましたら、NTT東日本(NTT西日本)の窓口(0120-116-116)にて、フレッツ光回線の移転手続きを行ってください。

infoPepperのお手続き

infoPepperにご登録情報変更ご登録のご住所、電話番号の変更手続きを行ってください。

集合住宅から戸建にお引っ越しの場合、戸建から集合住宅にお引っ越しの場合は、コース変更のお手続きを行ってください。

ご登録情報変更届

※「フレッツ光コース」は、フレッツ光の回線タイプ(ファミリータイプとマンションタイプ)によってコースが分かれていますので、回線タイプが変更になる場合はコース変更が必要になります。

「フレッツADSLコース」をご利用のお客様

NTT東日本(NTT西日本)のお手続き

※お引越しが決まりましたら、NTT東日本(NTT西日本)の窓口(116)にて、フレッツ・ADSL回線の移転手続きを行ってください。

infoPepperのお手続き

「ご登録情報の変更」のお手続きが必要になります。

・infoPepperにご登録情報変更ご登録のご住所、電話番号の変更手続きを行ってください。

ご登録情報変更届

※お引っ越し先でフレッツ・ADSLがご利用いただけない場合や、お引っ越しと合わせてコース変更をお考えの場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

「ペッパー ADSLコース」をご利用のお客様

infoPepperのお手続き

「ご登録情報の変更」および「ペッパー ADSLの移転」のお手続きが必要になります。

infoPepper にご登録情報変更ご登録のご住所、電話番号の変更、およびペッパー ADSLの移転手続きを行ってください。

ペッパー ADSL お引越しの流れ

STEP1 電話回線の移転手続き

お引越しが決まったら、NTT(116番)へご連絡いただき、電話回線移転のお手続きを行ってください。
また、その際にお引越し先でADSLを利用したい旨を必ずお伝えください。
タイプ2をご利用のお客さまや、既にお引越し先に電話回線がある場合は不要です。

NTT東日本(NTT西日本)にて移転手続きを行う際は、以下を必ずご確認ください。
・お引越し先の電話番号(タイプ1:電話共用タイプの場合のみ)
・電話回線の移設日
・回線名義人の確認

STEP2 ペッパー ADSLエリア確認
お引越し先の電話番号が決まったら、お引越し先でペッパー ADSLがご利用可能かご確認ください。
STEP3 ペッパー ADSLの移転手続き
電話回線の移転手続きが完了したら、ペッパー ADSL移転の申込み書面にてお手続きください。
お引越しの1ヶ月前からお手続きが行えます。
STEP4 お引っ越し先でご利用開始

弊社にてADSL移転の手続きが完了しましたら、お引越し先のADSL開通工事日をお知らせします。
ADSL開通工事後、パソコンとモデムを接続してご利用ください。

ADSL開通工事は基本的にNTT局内で行われますのでお客様の立会いは不要です。
現在ご利用中のADSLモデムをお引越し先でそのままご利用いただけます。
速度プランを変更されたお客さまで、モデムが変更になる場合は、お引越し先にモデムをお送りします。

お引越しに必要な費用

回線移転工事費 2,000円

別途、NTT工事費(タイプ1:3,050円、タイプ2:2,200円)が必要となります。NTT工事費はNTT東日本(NTT西日本)へお支払いください。
宅内工事が必要な場合は、工事内容によって別途工事費がかかります。

ご登録情報変更届

※お引っ越し先でペッパー ADSLがご利用いただけない場合や、お引っ越しと合わせてフレッツ光などへのコース変更をお考えの場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。

   

ペッパー ADSLのお引越しの場合に必要です
ペッパー ADSLの移転届


※同意いただけない場合はご利用いただけません。予めご了承ください。

固定IPオプションをご利用のお客様

【NTT東日本(NTT西日本)のお手続き】

※ お引越しが決まりましたら、NTT東日本(NTT西日本)の窓口(116)にて、フレッツ・ADSL回線の移転手続きを行ってください。

【infoPepperのお手続き】

「ご登録情報の変更」のお手続きが必要になります。

infoPepperにご登録情報変更ご登録のご住所、電話番号の変更手続きを行ってください。

ご登録情報変更届(PDF)

固定IP1個申込書(PDF)

固定IP8~16個(フレッツ・ADSL、フレッツISDN)申込書(PDF)

固定IP8~16個(フレッツ光)申込書(PDF)

※ 設置場所住所が他県へ変更になる場合や、フレッツ光の回線タイプ(ファミリータイプとマンションタイプ)が変更になる場合は、固定IPアドレスの再取得が必要となります。
※ 固定IPの再取得には、標準日程として、固定IP1の場合は4営業日、固定IP8の場合は、10営業日程かかります。 日数は目安であり申請が遅れる事もありますので余裕を持ってお申込ください。