コース変更

フレッツ・ADSLからフレッツ光に等、ご自宅のインターネット回線を変更される場合には、infoPepperのコース変更が必要です。
コース変更は書面でのお手続きとなります。

コースの切替タイミングについて

コース変更を行う際、新しいコースをご利用開始される月内は、変更前のコースもご利用いただくことが出来ます。

ご利用料金について

新しいコースのご利用料金は、ご利用開始翌月から適用となります(新しいコースをご利用開始される月は、変更前のコースのご利用料金がかかります)。

コース変更の流れ

  1. 申込書のダウンロード
    ダウンロードが行えない場合は、カスタマーサポートへご連絡ください。 メールまたは郵送にて書面をお送りします。
  2. 変更内容のご記入およびご返送
    変更内容をご記入いただいたらFAXまたは郵送にてご返送ください。 FAXにてお送りいただく場合は、FAXを送信いただいた後、到着確認のためカスタマーサポートまでお電話ください。
  3. 『アカウント登録証』の送付
    弊社にて変更作業が完了しましたら、新しいコースのご利用に必要な設定情報を記載した『アカウント登録証』を郵送にてお届けいたします。
   

※同意いただけない場合はご利用いただけません。予めご了承ください。

ご注意事項

「userwebサービス (ホームページ)」をご利用のお客さま

各コースにて「userwebサービス」をご利用のお客さまが「ejひかり」「ejひかりスリム」にコースに変更される場合、別途、「ejひかり HPオプション」の月額料金が加算されます。

「ejひかり 追加メール」をご利用のお客さま

ejひかり 追加メール」をご利用のお客さまが「ejひかり」「ejひかりスリム」以外のコースに変更される場合、「追加メール」の月額料金に変更となります。

「固定IPオプション」をご利用のお客さま

固定IPオプション(フレッツ光)」「固定IPオプション(フレッツ・ADSL、フレッツISDN)」をご利用のお客さまが回線タイプを変更される場合は、現在の固定IPアドレスも変更になります。
また、固定IPの再取得が必要になるため初期費用が発生します。
詳細は「固定IPオプション(フレッツ光)」「固定IPオプション(フレッツ・ADSL、フレッツISDN)」のページをご参照ください。

「Bフレッツファミリーコース」「Bフレッツマンションコース」をご利用のお客さま

「Bフレッツファミリーコース」「Bフレッツマンションコース」をご利用のお客さまが、NTT東日本(NTT西日本)のフレッツ光の回線タイプ(速度)を変更される場合、infoPepperのコースも「フレッツ光ファミリーコース」「「フレッツ光マンションコース」に変更が必要になります。

「ejひかり」「ejひかりスリム」をご利用のお客さま

ejひかり」「ejひかりスリム」をご利用のお客さまが品目変更(回線タイプ・回線速度・配線タイプの変更)をされる場合、お電話での受け付けとなりますので、infoPepper カスタマーサポートまでご連絡ください。

「ペッパー ADSL」をご利用のお客さま

ペッパー ADSL」をご利用のお客さまが「ペッパー ADSL neo12M」⇔「neo50M」の速度変更をされる場合、コース変更としてのお手続きとなります。
速度変更手数料3,000円(税抜)がかかります。
neo12Mからneo50Mへ速度変更される場合、お客さまのご利用環境や回線環境によっては実効速度が変わらない場合があります。