各種手続き会員サポート
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  各種手続きのお申し込みにあたって:

 個人情報のお取り扱いについて、契約約款に規定する目的の範囲でのみ利用させていただきます。
下記の個人情報のお取り扱いについて同意の上、申込書にご記入いただき、FAXまたは郵送にて弊社までお申し込みください。

infoPepperインターネットサービス 契約約款全文は、こちらをご覧ください。
当社の個人情報保護方針については、こちらをご覧ください。

 

 
個人向けインターネット接続サービス 法人の方はこちら

住所・電話番号の変更 mail
支払カードの変更
料金コースの変更 パスワードの変更
フレッツ・ISDNご利用者登録 フレッツ・ADSLご利用者登録
ペッパーADSLコース(neo12M/50M)申込 ペッパーADSLコース(12M/26M/50M)変更・解除
メールアドレスの追加・変更・解約 メール転送の設定・変更・解除
個人ホームページ申込 解約手続き
オプションサービス  
個人ホームページ容量追加・解約 メールボックス追加・解約
Bフレッツオプション申込 メールボックス追加・解約
固定IPオプションサービス申込


 
 
住所・電話番号の変更
内容 住所・電話番号・等登録情報を変更します。
申込方法 ▼オンライン手続き

▼郵送/FAX                                || 送付先 ||

適用日 オンライン手続き: その場で適用
郵送/FAX : 申込書受理日から2〜3営業日中

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。

支払カードの変更
内容 お支払いのカード情報を変更します。
申込方法 ▼オンライン手続き
※ オンラインでのカード変更お手続きにつきましては、現在停止いたしております。お手数ではございますが、郵送、又はFAXにてお申込みくださいますようお願い申し上げます。

▼郵送/FAX                                || 送付先 ||

適用日 オンライン手続き: その場で適用
郵送/FAX : 申込書受理日から2〜3営業日中

申込方法が郵送の場合のみ、変更作業が完了しましたら弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
※クレジットカードの情報変更は、カード名義と契約者名義が同一である必要があります。
※クレジットカードは国内発行のものに限ります。恐れ入りますが、海外で発行されました各種クレジットカードはご利用いただくことができません。予めご了承ください。

料金コースの変更
内容 ご利用の料金コースを変更します。
「無制限コース」「ピリ辛コース」「フレッツ・ADSLライトコース」「Bフレッツライトコース」への変更はこちらでおこないます。
現在ご利用の料金コースの変更は、郵送による手続きのみとなります。
申込

▼郵送/FAX                                || 送付先 ||

適用日
「無制限コース」「ピリ辛コース」への変更の場合
郵送/FAX : 毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
「フレッツ・ADSLライトコース」「Bフレッツライトコース」への変更の場合
郵送 : 適用希望日(課金は適用希望日の翌月度から)

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考 サービスの詳細は、「無制限コース・ピリ辛コース」「フレッツ・ADSLライトコース」「Bフレッツライトコース」のページをご覧ください。フレッツADSLライトコースのご利用地域の変更、Bフレッツライトコースのご利用地域の変更、タイプ変更をされる場合は、郵送でのお手続きとなります。

パスワードの変更
内容 以下のパスワードを変更します。
・メールパスワード
申込方法 ▼オンライン手続き                      

▼郵送 /FAX                               || 送付先 ||

適用日 オンライン手続き: その場で適用
郵送/FAX : 申込書受理日から2〜3営業日中

申込方法が郵送の場合のみ、変更作業が完了しましたら弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。

フレッツ・ISDN ご利用者登録・変更・切替・解除
内容 フレッツ・ISDNをご利用になるご自宅の電話番号(発信者の電話番号)の登録または変更、解除をします。
フレッツ・ADSLからフレッツ・ISDNへの切替も郵送で受け付けております。
申込

▼郵送/FAX | 登録・変更・切替・解除 |                || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 登録/申込書受理日から2〜3営業日中
変更、切替/適用希望日
解除/毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考 料金コースがピリ辛コースの場合、ご登録完了時にお支払い料金コースが無制限コースに変更となります。

フレッツ・ADSL ご利用者登録・変更・切替・解除
内容 フレッツ・ADSLをご利用になるご自宅の都道府県の登録、または変更、解除をします。
フレッツ・ISDNからフレッツ・ADSLへの切替も郵送で受け付けております。
申込方法

▼郵送/FAX | 登録・変更・切替・解除 |                || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 登録/申込書受理日から2〜3営業日中
変更、切替/適用希望日
解除/毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考 料金コースがピリ辛コースの場合、ご登録完了時にお支払料金コースが無制限コースに変更となります。

ペッパーADSLコース申込・変更・解除(neo12M/neo50M)
内容 ペッパーADSLコース(neo12M/50M)の申込・変更(プラン変更や移転など)・解除をおこないます。
申込方法

▼郵送/FAX | 申込 | 変更・解除 |                  || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 申込/ADSL工事日より適用
変更/手続書受理日から2〜3営業日中 (但し、工事が必要なものは、ADSL工事日より適用)
解除/毎月20日締め、翌月より適用


ペッパーADSLコース変更・解除(12M/26M/50M)
内容 ペッパーADSLコース(12M/26M/50M)の変更(プラン変更や移転など)・解除をおこないます。
※本サービスの新規申込受付は終了いたしました。
申込方法

▼郵送/FAX | 申込 | 変更・解除 |                  || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 申込/ADSL工事日より適用
変更/手続書受理日から2〜3営業日中 (但し、工事が必要なものは、ADSL工事日より適用)
解除/毎月20日締め、翌月より適用

適用日は、電子メールにてご連絡差し上げます 。
備考 サービスの詳細は、「ペッパーADSLコース」のページをご覧ください。
ペッパーADSLコースのプラン変更をされる場合は、郵送でのお手続きとなります。   
解除は、ペッパーADSLコースのみ解除するものです。(料金コースの変更扱い)
インターネット接続サービスを解約する場合は、解約手続きを行っていただく必要があります。

 
 
メールアドレスの追加・変更・解約
内容 追加メールアドレスの申込・解約、 またメールアドレスの変更をします。
申込方法 ▼オンライン手続き (追加のみ)                        

▼郵送/FAX | 追加 | 変更 | 解約 |                   || 送付先 ||

適用日
オンライン手続き 追加/その場で適用
郵送/FAX 追加、変更/申込書受理日から2〜3営業日中
解約/毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メール、もしくは郵送にてご連絡差し上げます。
備考 各コースの基本サービス数以上は有料:
月額追加料金300円(税込315円)/アドレス

メール転送の設定・変更・解除
内容 メール転送の設定をします。
申込方法 ▼オンライン手続き                               

▼郵送/FAX | 設定・変更 | 解除 |                   || 送付先 ||

適用日
オンライン手続き 設定、変更、解除/その場で適用
郵送/FAX 設定、変更/適用希望日
解除/毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、手続きが完了しましたら弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考 1アドレスあたり3箇所まで

個人ホームページ申込
内容 個人ホームページを開設します。
申込方法 ▼CLUBPEPPER お申込み
適用日 申込受付日から2〜3営業日中
手続きが完了しましたら、弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考 10MBまで無料

解約手続き
内容 インターネット接続サービスを解約します
申込方法

▼専用の書類をお送りします。コールセンターまでお問合せ下さい。

解約日
郵送/FAX

解約申込書が1日から20日までに当社へ到着した場合(消印有効)は当該月の末日に、21日から末日までに当社へ到着した場合は当該月の翌月末日に、会員契約の解除があったものとし、この月を解約月といたします。

解約の手続きが完了しましたら、解約月の25日前後に電子メールにてご連絡差し上げます。

備考 ※解約月の末日までサービスをご利用いただけます。
※ご利用料金は解約月のご利用分までご請求いたします。

 
 
オプションサービス
個人ホームページ容量 追加・解約
内容 個人ホームページ容量を追加します。
申込方法

▼郵送/FAX | 追加 | 解約 |                       || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 追加/申込書受理日から2〜3営業日中
解約/毎月20日締め、翌月より適用
手続きが完了しましたら、弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考 有料:月額追加料金 500円(税込525円)/5MB
5MB毎に最大30MBまで(基本サービスの10MBを含む)追加できます。

メールボックス容量 追加・解約
内容 メールアドレスのメールボックス容量を追加します。
申込方法

▼郵送 | 追加 | 解約 |                       || 送付先 ||/FAX

適用日
郵送 追加/申込書受理日から2〜3営業日中
解約/毎月20日締め、翌月より適用
手続きが完了しましたら、弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考 有料:月額追加料金 300円(税込315円)/10MB

フレッツ光オプション申込・変更・切替・解約
内容 フレッツ光をご利用になるご自宅の都道府県、タイプの登録、または変更、解約をします。
フレッツ光からフレッツ・ISDNやフレッツ・ADSLへの切替も郵送で受け付けております。
申込方法

▼郵送/FAX | 申込・変更・切替・解約 |                || 送付先 ||

適用日 郵送/FAX : 申込、変更、切替/適用希望日
     解約/毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考

当オプションの申込により、フレッツ光オプション料金が発生いたします。
料金コースがピリ辛コースの場合、本申込完了時にお支払い料金コースも無制限コースに変更となります。
詳しくは「フレッツ光」のページをご覧ください。

メールウイルスチェック申込・解約
内容 メールウイルスチェックオプションサービスの申込、解約をおこないます。
申込方法

▼郵送/FAX | 申込 | 解約 |                       || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 申込/申込書受理日から2〜3営業日中
解約/毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考

当オプションの申込により、メールウイルスチェックオプション料金が発生いたします。
(月額追加料金 250円(税込262.5円)/1メールアドレス)
追加メールアドレスに関しても申込が可能です。
詳しくは「メールウイルスチェックオプションサービス」のページをご覧ください。


AIR-EDGEオプション申込・変更・解約
内容 AIR-EDGEオプションの申込、変更、解約をおこないます。
申込方法

▼郵送/FAX | 申込・変更・解約 |                   || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 申込、変更/適用希望日
解約/毎月20日締め、翌月より適用

申込方法が郵送の場合のみ、適用日を弊社より電子メールにてご連絡差し上げます。
備考

当オプションの申込により、AIR-EDGEオプション料金が発生いたします。
月額追加料金 500円(税込525円)
詳しくは「AIR-EDGEオプション」のページをご覧ください。



固定IPオプションサービス申込
内容 固定IPオプションサービスをご利用になる上で、JPNICに申請するIP取得申請書を作成します。
申込方法

▼郵送/FAX | 申込 | 変更 | 解約 |                  || 送付先 ||

適用日
郵送/FAX 申込、変更/弊社から通知したサービス適用日
解約/毎月20日締め、翌月より適用
手続きが完了しましたら、弊社より電子メールおよび郵送にてご連絡差し上げます。
備考 料金コースがピリ辛コースの場合、サービス適用日の当月度よりお支払い料金コースも無制限コースに変更となります。
詳しくは「固定IPオプションサービス」のページをご覧ください。

  • ご利用料金の合計金額に小数点以下が発生する場合、切捨ててご請求いたします。
各種手続き書類の送付先
送付先 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3丁目1番9 13階
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FAX番号:045-472-2777

 

 

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