ウイルスバスターやアンチウイルスのようなウイルス駆除ソフトをインストールしても基本的にメールソフトの受信は可能のようです。
以下にあげるメールソフトにつきましては、メールサーバ（POP3サーバ）とユーザーIDの設定をウイルス駆除ソフトインストール時に自動的に変更されます。

OutlookExpress4/5/6、Outlook98/2000/2002、Netscape Messenger4.5/4.6/4.7
Eudora4.0/4.1/4.2

メール受信ができなくなったということであれば、ここで自動的に設定を変更した結果が有効な設定ではないことが考えられます。お手数ですがメールソフト上での設定をご確認ください。

１）メールサーバ（POP3サーバの）設定
　メールサーバの設定は「localhost」と書かれていることをご確認ください。
　受信メール(POP3) ： localhost

２）アカウント名(メールID)の設定
　アカウント名(メールID)の設定はメールID/usermx.pep.ne.jpと設定されていることをご確認ください。
　例）メールIDが「a2c00001」の場合
　アカウント名：　a2c00001/usermx.pep.ne.jp

ウイルスバスターやアンチウイルスのようなウイルス駆除ソフトをインストールすると、ご利用メールソフトのメールサーバ情報が更新されるため、通常のメール送信認証設定では送信エラーが発生する場合があります。

<Outlook2002>
下記をご参照ください。
Outlook2002送信認証設定

<OutlookExpress4・5･6/Outlook2000>
以下手順で設定を変更してください。
(1)　Outlook Express、もしくは Outlookを起動する。
(2)　[ツール] → [アカウント]をクリックします。
(3)　[メール]タブを選択するします。
(4)　infoPepperの[アカウント]を選択し、プロパティボタンをクリックします。
(5)　[サーバ］タブをクリックします。
(6)　[送信メールサーバー]の[このサーバーは認証が必要]にチェックを付けます。
(7)　[設定]ボタンをクリックします。[送信メールサーバー]ウィンドウが開きます。
　　　　[次のアカウントとパスワードでログオンする]にチェックをします。
　　　　[アカウント名]に メールID を入力します。
　　　　[パスワード]に メールパスワード を入力します。
　　　　OutlookExpress5･6/Outlook2000の詳細図
　　　　OutlookExpress4の詳細図
(8)　[OK]ボタンを押して、ウィンドウを閉じていきます。
(9) 　アカウント画面は[閉じる]ボタンで閉じます。